Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Shop, unseren Produkten und unserem Service. Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
- Die Lieferzeit für Standardversand beträgt in der Regel 7-12 Werktage.
- Der Expressversand sorgt für eine Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Klarna
- Sofortüberweisung
3. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich unter support@wenders-schmidt-mode.com, und wir werden uns bemühen, deine Bestellung zu stornieren.
4. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie sich in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand befinden. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
5. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über die Tracking-Website des Versanddienstleisters verfolgen.
6. Welche Größen sind verfügbar?
Unsere Produkte sind in den üblichen Größen von S bis XL erhältlich. Die genaue Größentabelle findest du auf der Produktseite jedes Artikels.
7. Versendet ihr international?
Aktuell versenden wir nur nach Deutschland und Österreich. Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte, um zu sehen, ob wir eine Lieferung arrangieren können.
8. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Wir werden dir entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
9. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Du kannst dich ganz einfach für unseren Newsletter anmelden, indem du deine E-Mail-Adresse im Newsletter-Anmeldebereich auf unserer Website eingibst. So bleibst du immer über neue Kollektionen und exklusive Angebote informiert.
10. Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Du kannst sie direkt auf unserer Website kaufen und sie als Geschenk für jemanden besonderen verwenden!